Expédition

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Délais de livraison : Le délai de livraison estimé dépendra de l’adresse de livraison et du service de messagerie sélectionné. Généralement, les livraisons nationales prennent entre 3 et 7 jours ouvrés.

Frais de port : Le coût est calculé automatiquement au moment de l’achat et sera affiché avant de confirmer la commande. Dans certains cas, la livraison gratuite est offerte pour les commandes dépassant un montant minimum défini.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier à tout moment l’état de votre envoi.

Adresses incorrectes : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par des informations d’expédition incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

Retours et échanges

Délai de retour : Nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage complet.

Produits non remboursables : Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne s’appliquent pas aux échanges ou aux retours. Ceci sera précisé dans la description de chaque produit.

Processus de retour : Écrivez à l’e-mail de notre service client en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Une fois approuvé, vous devez envoyer le produit à l’adresse indiquée. Après réception et examen du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement.

Frais de retour : Le client assumera les frais de retour, sauf s’il s’agit d’un produit défectueux ou d’une erreur dans la commande.

Contact

Si vous avez des questions concernant votre commande, vos expéditions ou vos retours, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : [email protected]

Téléphone : 609 84 58 73